Dönüşüm oranı optimizasyonu (CRO), istenen bir eylemi gerçekleştiren web sitesi ziyaretçilerinin yüzdesini artırmaya yönelik sistematik bir süreçtir. CRO süreci, kullanıcıların sitenizde nasıl hareket ettiğini, hangi eylemleri gerçekleştirdiklerini ve hedeflerinizi tamamlamalarını neyin engellediğini anlamayı içerir.