Meta Reklamları İçin Hedef Kitle Belirleme ve Persona Oluşturma: Stratejiler ve Örnekler

Günümüzde gelişen yapay zeka teknolojileri ve kullanıcıların da hızlanan penetrasyonuyla Meta‘da Google aramaya alternatif yaratacak bir platform haline hızla evirildi. Doğru görseli ve doğru mesajı, doğru kullanıcı ile eşleştirebildiğiniz noktada ürününüzü ya da hizmetinizi bir Google arama reklamı gibi satabildiğiniz bir ortam artık mevcut. Burada tabii ki fiyat politikanız ve marka bilinirliğiniz gibi kritik unsurlarda sonuç üzerinde etkili olacaktır.

Her şeyin ideal senaryoda olduğunu hayal ettiğimizde Meta üzerinde amaçlarınıza ulaşmanız gayet de mümkün olacaktır. Tüm bunlara bağlı olarak etkili bir meta reklam stratejisi oluşturabilmek için önce hedef kitleyi belirlemek, ardından hedef kitlenin özelliklerini anlamak ve son olarak doğru hedeflere (objective) karar vermek çok önemlidir.

Hedef Kitle Belirleme

Google Analytics Verilerini Kullanma

Google Analytics, web sitenizin ziyaretçi verilerini analiz etmenize ve hedef kitlenizi daha iyi anlamanıza yardımcı olabilir. Örneğin, demografik bilgiler, coğrafi konumlar, ilgi alanları gibi verileri inceleyerek hedef kitlenizi belirleyebilirsiniz.

Başlangıç seviye kullanıcılar Google Analytics’i genelde sadece performans takip etmek için kullanır, ileri seviye kullanıcılar ise iyi performans gösteren ve kötü performans gösteren kitleleri detaylandırmaya çalışarak bu veriler üzerinden hedefleme ve hariç tutmalarına karar verir ve reklamlarını optimize eder.

E-mail ve Sosyal Medya Analizi

Müşteri e-posta listeleri ve sosyal medya analizi, mevcut müşterilerinizin ve takipçilerinizin demografik bilgilerini, davranışlarını ve ilgi alanlarını anlamanıza yardımcı olabilir. Bu veriler, hedef kitlenizi daha iyi belirlemenize katkı sağlayacaktır.

Meta platformu da kitlelerinizi analiz etmede size önemli veriler sağlayacaktır.

Örnek: Eğer bir moda markasıysanız, Instagram ve Facebook analiz araçları aracılığıyla takipçilerinizin yaş gruplarını, cinsiyet dağılımını ve şehirlere göre dağılımlarını analiz edebilirsiniz.

Persona Oluşturma

Demografik ve Psikografik Bilgileri Kombinleme

Hedef kitlenizi temsil eden hayali karakterler oluşturarak, demografik ve psikografik bilgileri birleştirebilirsiniz. Bu karakterlere “persona” adı verilir. Persona oluşturmak, hedef kitlenizin ihtiyaçlarını, tercihlerini ve davranışlarını daha iyi anlamanıza yardımcı olacaktır.

Doğru persona marka bilinirliği çalışmalarında da çok kritiktir. Erişim ve gösterim hedefli bu çalışmalarda doğru personayı belirleyip bu persona üzerinden hedeflemelerinizi yapamazsanız yapmış olduğunuz yatırımın önemli bir bölümü boşa gidebilir. Bir süre sonrada kendinizi okyanusta balık tutmaya çalışan biri gibi hissedebilirsiniz. Ya da yöneticilerinize boşa giden paraların açıklamasını yapmakta zorlanabilirsiniz.

Doğru persona üzerinden yapılan doğru frekanslı iletişimlerde ise bir süre sonra direct ziyaretçileriniz artış göstermeye başlayacaktır. Gelen kullanıcıların da sayfa gezme, sitede durma sürelerinde iyileşmeler göreceksiniz/görmelisiniz.

Özellikle niş bir ürün/hizmetiniz varsa da doğru personayı çıkarabilmek hem öğrenim süreçlerinizi hem de hedef dönüşümlere ulaşmanızı hızlandıracaktır.

Örnek: Persona “Ayla”, 25-34 yaş aralığında, şehir yaşamını seven, modaya duyarlı bir kadını temsil edebilir. Ayla’nın alışveriş alışkanlıkları, favori markaları ve çevrimiçi etkileşim davranışları detaylı bir şekilde tanımlanabilir.

Doğru Objective’e Karar Verme

Bilinirlik (Awareness) Amaçlı Objective

Eğer markanızın bilinirliğini artırmak istiyorsanız, “bilinirlik” amacını seçebilirsiniz. Bu, markanızın adını, ürünlerinizi veya hizmetlerinizi potansiyel müşterilere tanıtmak için etkili bir hedeftir. Bu çalışmaların kısa süreli olmaması, en azından 3-6 aylık bir periyodu kapsaması, bu periyot içerisinde belirlediğiniz hedef kitleye anlamlı bir frekansta gitmesi çok önemli. Aksi takdirde kısa periyotlarla yapılan, frekansı çok düşük çalışmalarda sabun köpüğü etkisi gerçekleşecektir.

Trafik Amaçlı Objective

Websitenize daha fazla ziyaretçi çekmek istiyorsanız, “trafik” amacını seçebilirsiniz. Bu, hedef kitlenizin daha fazla etkileşime girmesine yardımcı olabilir. Bu noktada erişim ve gösterimleriniz sınırlanabilir ama AI size reklamlara tıklamaya daha fazla meyili olan kullanıcılara ulaşma imkanı sağlayacaktır.

Burdaki en büyük handikap alacağınız tıklamaların niteliği. Gelen kullanıcıların sayfa gezme, sitede durma gibi metriklerini mutlaka yakından takip edin. Eğer doğru bir hedef kitleyi hedefleyemezseniz bu objective ile gelen kullanıcıların önemli bir bölümünün çok yüksek hemen çıkma oranlarına sahip olduğunu görebilirsiniz. Bu yüzden içeriye getirdiğiniz kullanıcıların içerde ek bir aksiyon almasını bekliyorsanız trafik öncelikli tercih etmeniz gereken hedeflerden biri olmamalıdır.

Örnek: Eğer üyeleriniz arasında segmente ettiğiniz bir kitleniz varsa ve bu kitleye bir havuç vermek istiyorsanız bu durumda trafik hedefi etkili olabilir. Her halükarda kitlenin değerli olduğunu biliyorsanız ve içeriye geldiklerinde istediğiniz aksiyonu gerçekleştirmelerini sağlayacak bir havuçta sağladıysanız bu kullanıcıları trafik hedefi ile daha ucuza sitenize getirebilirsiniz.

Peki bunu dönüşüm hedefi ile yapamaz mıydık? Dönüşüm hedefinde öğrenim süreçleri daha zorlu oluyor ve sistem bütçe kısıtına ve maliyetlere de bağlı olarak sizin için değerli olabilecek kullanıcıları göz ardı edebiliyor. Bu yüzden sınırlı bir kitleniz varsa, kitlenin değerli olduğundan eminsek trafik hedefi daha doğru bir tercih olabilir. Burda tabii ki tek bir doğru yok, teklifinizin ne kadar güçlü olduğundan siteye gelen kullanıcıdan nasıl bir aksiyon beklediğinize kadar bağlı olmak üzere farklı sonuçlar alınabilir.

Dönüşüm (Conversion) Amaçlı Objective

Eğer hedefiniz satış yapmak veya belirli bir eylemi gerçekleştirmekse, “dönüşüm” amacını seçebilirsiniz. Bu, potansiyel müşterileri gerçek müşterilere dönüştürmek için en etkili hedefleme stratejisidir.

Doğru bir hedef kitle ile bu hedefi kullandığınızda AI’da size seçtiğiniz havuz içerisinde ilgisi daha yüksek bir kitleye ulaşma imkanı sağlayacaktır.

Burda genelde yapılan en sık hatalardan birisi öğrenim tamamlanmadan ek aksiyonlar almaya (kreatifi ya da hedef kitleyi değiştirmek, bütçeyi düzenlemek vb.) çalışmak ya da öğrenimin tamamlanmasına olanak sağlayacak bütçeyi kullanmamak.

Meta tarafında öğrenimin tamamlanabilmesi için haftada en az 50 dönüşüm elde edebiliyor olmanız gerekli. Bu noktada çok sınırlı bütçelerle ve sınırlı erişimle ilerlerseniz sistemin doğru kullanıcıları, doğru lokasyonu ya da doğru zaman dilimini filtrelemesini sağlayamayacaksınız. Bir süre ROAS ya da CPA değerleri sizi tatmin etmeyip zararına yatırım yaptığınızı gösterebilir ama yeterli yatırımı yapıp sistemi yeterli sinyal ile beslemeye başladığınızda daha tatmin edici rakamlara ulaşıyor olacaksınız o yüzden ilk fazda yaptığınız yatırımları bir alt yapı kurmak gibi düşünebilirsiniz.

Hedef dönüşümde yeterli sayıya ulaşılamadığı zamanlarda genelde mikro dönüşümler üzerinden ilerlenmesi önerilir. Sektöre göre değişkenlik gösterebilecek olmakla birlikte kendi deneyimlerimden e-ticaret tarafı için Meta’da sepete eklemenin doğru bir hamle olmayacağını söyleyebilirim.

Yeterli satış sayısına ulaşamayan firmalar sisteme daha çok sinyal besleyebilmek adına satış yerine sepete eklemeye göre optimizasyona geçiş yapabiliyor. Günün sonunda da sistem daha fazla sepete ekleme elde edebiliyor fakat bu bir sonraki adımı yanı satışı optimize eden bir hamle olmuyor.

Mikro dönüşümlerin yeri geldiğinde oyuna sokulması gerekli olsa da sepete ekleme genel olarak kullanıcılar için çok daha kolay bir dönüşüm olduğu ve satın alma niyeti olmasa da kullanıcılarda beğendikleri bir ürün olduğunda böyle bir eğilim olması AI’ın siparişe dönüşecek kullanıcıları filtrelemesini desteklemekten ziyade baltalıyor diyebiliriz.

Bu noktada seçili dönüşümü basitleştirmektense hedef kitlenizi, hedef lokasyonunuzu ya da bütçenizi düzenlemeniz nihai hedefiniz olan sipariş sayısı için daha doğru aksiyonlar olacaktır. Ya da alternatif olarak daha zor bir mikro dönüşüm girilebilir. Ödeme adımına gelen kullanıcılar gibi. Bununla birlikte hedef dönüşüm sayısına ulaşmanız her zaman mümkün de olmayabilir. Bu noktada sadece platformu, reklam görselini ya da söylemini değiştirmek tek çözüm olmayacaktır. Bilinirliğinizi, sitenizdeki kullanıcı deneyimini, fiyat politikanızı ya da rakiplerinizi gözden geçirmeniz de gerekebilir.

Özetleyecek olursak; Meta reklamlarında doğru hedef kitleyi belirlemek, persona oluşturmak ve doğru hedeflere karar vermek, reklam kampanyalarınızın etkili ve kişiselleştirilmiş olmasını sağlayacaktır. Bu stratejileri kullanarak, markanızın bilinirliğini artırabilir, hedef kitlenizle daha etkili bir şekilde iletişim kurabilir ve dönüşümleri artırabilirsiniz.